Allgemeine Geschäftsbedingungen für Clubs

Netatoo S.A.S. (SIRET 48782045800031) stellt eine Online-Reservierungsplattform (ballejaune.com und openresa.com) zur Verfügung, die es registrierten Clubs (Verein, Gemeinde, Unternehmen usw.) ermöglicht, Reservierungstabellen und eine Benutzerdatenbank zu verwalten.

Alle von Clubbenutzern vorgenommenen Buchungen stellen eine direkte vertragliche Beziehung zwischen dem Benutzer und dem entsprechenden Club dar.

Durch die Erstellung eines Kontos auf BalleJaune.com oder OpenResa.com erkennt der Club an, alle in diesem Dokument enthaltenen Elemente gelesen zu haben und verpflichtet sich, alle aufgeführten Anforderungen im Namen des Clubs zu erfüllen.

Wenn eine oder mehrere der in diesem Dokument genannten Bedingungen nicht erfüllt sind, behält sich Netatoo das Recht vor, das Clubkonto zu sperren oder zu kündigen.

Die vom Club in seinem Webbereich bereitgestellten Informationen werden ausschließlich vom Club verwaltet und sind daher vollständig für die Aktualisierung der auf seinen Seiten angezeigten Informationen verantwortlich.

Netatoo fungiert als Vermittler zwischen dem Club und seinen Benutzern. Der Club ist für seine eigene “virtuelle” Datenbank verantwortlich. Netatoo wird niemals direkt in die Clubdatenbank eingreifen, außer in Fällen höherer Gewalt, im Rahmen einer angeforderten und authentifizierten Datenlöschung oder zu Wartungs- und technischen Supportzwecken.

Obwohl wir bei der Erbringung unserer Dienstleistungen angemessene Sorgfalt und Fachkenntnis anwenden, überprüfen wir nicht und können nicht garantieren, dass alle von Netatoo im Namen des Clubs gesammelten Informationen genau, vollständig oder korrekt sind. Netatoo kann nicht für Fehler (einschließlich offensichtlicher und typografischer Fehler) in ungenauen oder irreführenden Informationen verantwortlich gemacht werden, die auf Clubseiten gesammelt und angezeigt werden können.

Clubadministratoren haben die Möglichkeit, andere Benutzer (Administratoren und Nicht-Administratoren) zur Clubdatenbank hinzuzufügen. Dazu gibt der Administrator die personenbezogenen Daten dieser Person in die Anwendung ein.

Sofern gesetzlich vorgeschrieben, müssen Administratoren die Zustimmung der betroffenen Person einholen, bevor sie deren personenbezogene Daten in der Anwendung speichern. Ein Nachweis dieser Zustimmung muss Netatoo und den Aufsichtsbehörden auf Anfrage zur Verfügung stehen.

Um die Arbeit der Einholung der Zustimmung zu erleichtern, empfiehlt Netatoo dem Club, Benutzer über das Anmeldeformular auf der Startseite des Clubs zur Registrierung einzuladen. Personen können dann direkt ein Benutzerkonto erstellen und ihre personenbezogenen Daten eingeben, wobei sie unsere Bedingungen und Richtlinien im Prozess akzeptieren. Dieser Prozess bietet die ausdrückliche rechtliche Grundlage für die Erhebung der personenbezogenen Daten der betroffenen Person.

Netatoo stellt dem Club Tools zur Verfügung, um mit seinen Benutzern zu kommunizieren, einschließlich eines Moduls zum Senden von Nachrichten an alle oder einige Benutzer seiner Datenbank.

Diese Nachrichten werden an das “interne” Postfach der Anwendung gesendet und können auch per E-Mail und SMS versendet werden, sofern der Benutzer zugestimmt hat. Jeder Benutzer kann seine E-Mail- und/oder SMS-Benachrichtigungseinstellungen im Menü “Mein Konto > Benachrichtigungen” ändern.

Der Club verpflichtet sich, die Kommunikationsfunktionen in angemessener Weise zu nutzen und die Entscheidung der Benutzer zu respektieren, ob sie Mitteilungen per E-Mail und/oder SMS erhalten möchten oder nicht.

Netatoo verwendet hohe ethische Standards und respektiert die Privatsphäre von Clubs und Benutzern. Wir schützen die Vertraulichkeit Ihrer Daten sorgfältig und verpflichten uns, sicherzustellen, dass keine Daten auf irgendeinem Medium an Dritte weitergegeben, übertragen oder verkauft werden.

Für weitere Informationen lesen Sie bitte unsere Datenschutzrichtlinie für Clubs und die Datenschutzrichtlinie für Benutzer.

Da der Club für die personenbezogenen Daten in seiner Datenbank verantwortlich ist, kann er Anfragen zur Berichtigung, Löschung oder Übertragbarkeit von Daten von in seiner Datenbank registrierten Benutzern erhalten. Diese Benutzeranfragen können unter anderem Folgendes umfassen:

Der Club verpflichtet sich, Anfragen dieser Art innerhalb von 7 Tagen nach Eingang der Anfrage durch den Benutzer zu beantworten. Nach Ablauf dieser Frist ist der Benutzer berechtigt, uns zu bitten, die Operation durchzuführen. Vorher werden wir immer eine Bestätigung vom Club anfordern, der 7 Tage Zeit hat, um nachzuweisen, dass es gesetzlich erforderlich ist, alle oder einen Teil der Daten aufzubewahren (z. B. zur Einhaltung einer gesetzlichen Verpflichtung oder zur Erfüllung einer im öffentlichen Interesse liegenden Aufgabe oder zur Ausübung öffentlicher Gewalt, die dem Verantwortlichen übertragen wurde).

Als letztes Mittel behält sich Netatoo das Recht vor, direkt in die Clubdatenbank einzugreifen, um seinen gesetzlichen Verpflichtungen gegenüber den Benutzern der Anwendung nachzukommen. Der anfragende Benutzer muss Netatoo einen konkreten Nachweis seiner Identität vorlegen.

Um personenbezogene Daten eines Clubbenutzers zu bearbeiten, zu korrigieren oder zu löschen, muss ein Clubadministrator zum Menü “Administration > Benutzer > Benutzerverwaltung” gehen.

Um ein Benutzerkonto zu löschen, verschiebt der Administrator den Benutzer in den Papierkorb und führt dann die Aktion “Papierkorb leeren” oder “Löschen” aus, um die Datenlöschung abzuschließen.

Beachten Sie, dass einige Daten wie vom Benutzer vorgenommene Reservierungen nicht aus Ihrer Datenbank gelöscht werden; diese Daten werden “anonymisiert”, sodass es nicht mehr möglich ist, eine Verbindung zwischen dem gelöschten Benutzer und der Reservierung herzustellen. Dies kann nützlich sein, um die statistischen Daten im Menü “Administration > Dashboard” nicht zu verfälschen.

Dieser Abschnitt behandelt die allgemeine Datensicherheit der Anwendung, einschließlich, aber nicht beschränkt auf, Benutzerdetails, Buchungsinformationen und Clubkontokonfiguration.

Alle allgemeinen Kommunikationen zwischen dem Webbrowser eines Benutzers und den Netatoo-Servern erfolgen über eine verschlüsselte TLS-Verbindung. Während eine solche Verbindung der Industriestandard für E-Commerce-Anwendungen ist und im Allgemeinen ein hohes Maß an Anwendungssicherheit bietet, ist Netatoo nicht verantwortlich für Daten, die durch Softwareangriffe oder -fehler böswilligen Dritten ausgesetzt sein könnten.

Für weitere Details darüber, wie wir Ihre Daten sichern und schützen, besuchen Sie bitte den Abschnitt zur Datensicherheit.

Um ein gewisses Maß an Schutz vor katastrophalen Ausfällen zu gewährleisten, wird die Produktionsinfrastruktur von Netatoo regelmäßig gesichert. Im Falle eines Ausfalls der Primärdatenbank wird Netatoo die Wiederherstellung des letzten verfügbaren Backups einleiten. In einer solchen Situation ist Netatoo nicht verantwortlich für Daten, die im Backup nicht enthalten sind und daher nicht wiederhergestellt werden können.

Eine Wiederherstellung aus einem Backup wird ausschließlich durchgeführt, wenn die primäre Datenbank nicht mehr wiederherstellbar ist oder im Falle einer Migration auf neue Server. Eine Wiederherstellung ist nicht für den allgemeinen Gebrauch vorgesehen und kann nicht willkürlich von einem Club während des normalen Betriebs der Anwendung angefordert werden. Netatoo übernimmt keine Haftung für Datenverluste, die durch Fahrlässigkeit des Clubs oder seiner Administratoren verursacht wurden.

Backups werden für 90 Tage aufbewahrt. Die Daten in einer “Produktions”-Clubdatenbank werden für einen maximalen Zeitraum von 6 Jahren gespeichert, es sei denn, der Club möchte bestimmte Daten vor diesem Zeitraum “archivieren”. Ältere Daten können ohne Vorankündigung von unseren Servern entfernt werden. Clubs, die eine kürzere oder längere Aufbewahrungszeit wünschen, werden gebeten, ihre Bedürfnisse Netatoo mitzuteilen.

Informationen zum Clubplan und Abonnement können jederzeit im Bereich “Administration > Einstellungen > Kontoeinstellungen” eingesehen werden (nur für Clubadministratoren zugänglich). In diesem Bereich können Clubadministratoren das aktuelle Angebot des Clubs, Start-/Enddaten des Abonnements, verbleibende verfügbare Ressourcen (Benutzerlimit, SMS-Guthaben usw.) und die Rechnungshistorie einsehen.

Wir bieten einen kostenlosen Plan, der auf 30 Benutzer begrenzt ist. Dieser wird standardmäßig jedem Club bei der Registrierung zugewiesen, es sei denn, der Club wählt einen anderen Plan. Es gibt keine zeitliche Begrenzung für die Nutzung des kostenlosen Plans, und es sind keine Zahlungsinformationen erforderlich, um davon zu profitieren.

Der kostenlose “BRONZE”-Plan umfasst alle Standardfunktionen der Anwendung mit einer begrenzten Datenbank von 30 Benutzern.

Für großzügigere Nutzungslimits bieten wir kostenpflichtige Abonnementpläne an, deren Preise auf der Größe der Datenbank (Anzahl der Benutzer) und der gewünschten Nutzungsdauer basieren.

Kostenpflichtige Angebote bieten alle Standardfunktionen der Anwendung, die bereits im kostenlosen Plan enthalten sind. Derzeit sind drei Pläne verfügbar:

Für mehr als 1500 Benutzer kann der Club Netatoo kontaktieren, um ein individuelles Angebot entsprechend seinen Bedürfnissen zu erhalten.

Um von erweiterten Funktionen in Bezug auf Zugangskontrolle (Zugangscode, RFID-Ausweis) und Gerätesteuerung (Beleuchtung, Heizung) zu profitieren, muss der Club eine kostenpflichtige Option abonnieren, deren Preis auf der Größe der Datenbank (Anzahl der Benutzer) und der gewünschten Nutzungsdauer basiert.

Diese Option umfasst die Installation, Konfiguration und Wartung eines von Netatoo entwickelten Softwaremoduls in Zusammenarbeit mit dem vom Club ausgewählten Anbieter (PassPerso, Adveez, Bodet Software, Logidom, Spartime Innovations).

Für mehr als 1500 Benutzer kann der Club Netatoo kontaktieren, um ein individuelles Angebot entsprechend seinen Bedürfnissen zu erhalten.

Wir bieten einen kostenlosen 60-tägigen Test für alle unsere kostenpflichtigen Pläne an. Dieser kostenlose Test wird dem Club bei der Registrierung über das Anmeldeformular angeboten. Wenn der Club bereits im kostenlosen Plan registriert ist, kann er diesen kostenlosen Test auch für den kostenpflichtigen Plan seiner Wahl erhalten, indem er eine Anfrage über unsere Kontaktseite stellt.

Netatoo bietet jedem Club die Möglichkeit, das Abonnement jederzeit zu upgraden oder downzugraden. Dieser Service wird über die Schaltfläche “Plan verlängern oder ändern” angeboten, die im Bereich “Administration > Einstellungen > Kontoeinstellungen” zugänglich ist.

Das Upgrade oder die Verlängerung eines kostenpflichtigen Abonnements impliziert die Erstellung eines Bestellformulars und die tatsächliche Zahlung desselben, damit der Service dem Club bereitgestellt wird.

Das Downgrade eines kostenpflichtigen Abonnements auf den kostenlosen Plan kann vom Club kostenlos durchgeführt werden, sofern die Anzahl der Benutzer in der Datenbank das Limit des kostenlosen Plans nicht überschreitet. Dazu kann der Club eine bestimmte Anzahl von Benutzern aus seiner Datenbank löschen, um für den kostenlosen Plan berechtigt zu sein.

Wenn der Club sein Abonnement während eines bereits in Rechnung gestellten und bezahlten Zeitraums ändert, wird der zu zahlende Preis anteilig zur letzten bezahlten Rechnung berechnet. Der Club wird gebeten, den Support zu kontaktieren, wenn er Fragen zur anteiligen Abrechnung hat.

Netatoo behält sich das Recht vor, die Preisbedingungen und die Art der verschiedenen angebotenen Angebote zu ändern. Im Falle einer Änderung profitieren Clubs, die im kostenlosen Plan registriert sind, automatisch von den neuen Bedingungen am Tag ihres Inkrafttretens. Clubs, die ein kostenpflichtiges Abonnement abgeschlossen haben, können entweder bis zum Ablauf ihres aktuellen Abonnements warten oder sofort von den neuen Bedingungen profitieren, indem sie dies anfordern.

Alle Abonnementgebühren sind in Euro (EUR) angegeben, und unser Bankkonto (CIC-Est) ist in Frankreich ansässig. Netatoo übernimmt keine Verantwortung für Wechselkosten, die dem Club bei der Zahlung von Abonnementgebühren entstehen können.

Der Preis wird durch sichere Zahlung gemäß den folgenden Bedingungen bezahlt:

Die Verlängerung eines kostenpflichtigen Abonnements kann einen Zeitraum von 3 Monaten, 6 Monaten, 12 Monaten, 24 Monaten oder 36 Monaten abdecken. Der Preis ist vom Club am Tag der Bestellung vollständig zu zahlen.

Eine Rechnung wird von Netatoo erstellt und dem Club bei Bereitstellung der bestellten Dienstleistungen übermittelt. Diese Rechnung wird dem Club an die bei der Bestellung angegebene E-Mail-Adresse gesendet. Die Rechnung ist auch im Menü “Administration > Einstellungen > Kontoeinstellungen” zum Download verfügbar.

Die vom Club geleisteten Zahlungen gelten erst nach tatsächlichem Eingang der fälligen Beträge bei Netatoo als endgültig. Wir sind nicht verpflichtet, die vom Club bestellten Dienstleistungen bereitzustellen, wenn der Club uns den vollen Preis nicht unter den in diesem Dokument und auf dem Bestellformular / der Rechnung angegebenen Bedingungen zahlt.

Gemäß den Bestimmungen von Artikel L221-18 des französischen Verbraucherschutzgesetzes hat der Verbraucher 14 Tage Zeit, um sein Widerrufsrecht auszuüben, ohne seine Entscheidung begründen oder andere Kosten als die in den Artikeln L. 221-23 bis L. 221-25 vorgesehenen tragen zu müssen. Die genannte Frist beginnt mit dem Datum des Vertragsabschlusses.

Das Widerrufsrecht kann online über das Kontaktformular oder durch eine andere eindeutige Erklärung ausgeübt werden, die den Wunsch zum Widerruf ausdrückt, insbesondere per Post an Netatoo an die in diesem Dokument angegebene Postadresse (Abschnitt “Kontaktieren Sie uns”).

Die Rückerstattung der vom Club tatsächlich gezahlten Beträge erfolgt innerhalb von 14 Tagen nach Eingang der Widerrufsmitteilung des Clubs.

Der Club kann sein Konto jederzeit kündigen und die vollständige Löschung aller zugehörigen Daten (Einstellungen, Benutzer, Reservierungen usw.) verlangen. Der Antrag auf Kündigung muss per E-Mail oder Post an uns gesendet werden.

Zum Zeitpunkt des Löschantrags kann der Club auch verlangen, dass die Daten von Netatoo bis zu 12 Monate lang archiviert werden (unter dieser Bedingung kann der Club seine Daten später wiederherstellen oder erneut abrufen).

Vor der Löschung und Kündigung der Daten behält sich Netatoo das Recht vor, die Identität des Antragstellers zu überprüfen, um die Legitimität des Antrags zu bestätigen und sicherzustellen, dass der Antrag im Namen des Clubs gestellt wurde – um jede böswillige oder betrügerische Anfrage zu verhindern.

Nach Bestätigung und Authentifizierung des Löschantrags werden die Daten innerhalb von 7 Tagen oder zu einem zwischen Netatoo und dem Club vereinbarten Datum aus der Produktionsdatenbank entfernt. Es wird darauf hingewiesen, dass die Daten weiterhin für einen Zeitraum von 90 Tagen in unseren Sicherungsdateien verbleiben (diese Backups sind mit dem AES-256-Algorithmus verschlüsselt).

Der Club erklärt ausdrücklich, die Anwendung auf eigene Gefahr und unter eigener Verantwortung zu nutzen. Netatoo stellt Clubs und Benutzern Informationen zur Verfügung, wie sie sind – mit allen möglichen Unvollkommenheiten, Fehlern, Auslassungen, Ungenauigkeiten oder Mehrdeutigkeiten.

Netatoo haftet in keinem Fall:

Netatoo übernimmt keine Haftung für technische Nichtverfügbarkeit der Verbindung, sei es aufgrund höherer Gewalt, Wartung, Updates, Fehlkonfiguration durch den Club, Eingriffe des Hosting-Providers, interner oder externer Streiks, Netzausfall, Stromausfall oder unsachgemäßer Konfiguration oder Nutzung des Benutzergeräts.

Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht, werden nach diesem ausgelegt und angewendet.

Ausschließlich zuständig für Streitigkeiten im Zusammenhang mit diesen Bedingungen und deren Umsetzung (einschließlich ihrer Gültigkeit, Auslegung, Erfüllung, Kündigung und Folgen) sind die Gerichte von Nancy (Frankreich).

Netatoo S.A.S. mit einem Kapital von 16.000 €, vertreten durch seinen Präsidenten Simon Martins, ist eingetragen im Handels- und Gesellschaftsregister von Nancy (Frankreich) unter der Nummer SIRET 48782045800031.

Der Hauptsitz von Netatoo S.A.S. befindet sich in:

32 r nationale

54300 Chanteheux, FRANKREICH

Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, können Sie uns auf folgendem Wege kontaktieren:

Postanschrift:

Netatoo S.A.S.

BP 43606

54016 NANCY CEDEX

FRANKREICH

E-Mail:

support@openresa.com