1. Glossar
Netatoo: Bezeichnet die Gesellschaft Netatoo S.A.S., SIRET 48782045800031; in diesem Dokument auch “wir”, “uns”, “unser” genannt.
Anwendung: Bezeichnet die Online-Buchungsplattform BalleJaune und OpenResa, herausgegeben von Netatoo, zugänglich über die Domainnamen ballejaune.com und openresa.com.
Club(s): Bezeichnet eine Einheit, die durch einen oder mehrere Administratoren vertreten wird (Verein, Gemeinde, Unternehmen usw.).
Benutzer: Bezeichnet Personen, die ein Konto in der Datenbank eines Clubs haben.
Administrator(en): Bezeichnet die für den Club verantwortlichen Personen mit vollständigem oder teilweisem Zugang zum Bereich -Administration- der Anwendung (Präsident, Manager, Sekretär, Trainer usw.).
2. Einleitung
Netatoo SAS (SIRET 48782045800015) stellt eine Online-Buchungsplattform (ballejaune.com und openresa.com) zur Verfügung und wird in diesem Dokument ebenfalls als “wir”, “uns”, “unser” bezeichnet.
Wir legen großen Wert auf das Vertrauen, das Sie uns mit der Wahl unserer Lösung zur Online-Buchung entgegenbringen. Daher schützen wir Ihre Privatsphäre und die Vertraulichkeit Ihrer personenbezogenen Daten mit größter Sorgfalt.
Diese Datenschutzerklärung gilt für alle unsere Dienste, ob online zugänglich oder über eine andere Plattform oder ein anderes Gerät (im Folgenden zusammenfassend “Anwendung” genannt).
Dieses Dokument betrifft die Verarbeitung der Daten von Benutzern der in unserer Anwendung registrierten Clubs. Der Benutzer eines Clubs wird in diesem Dokument ebenfalls als “Sie” und “Ihr” bezeichnet.
Mit der Zustimmung zu dieser Datenschutzerklärung willigen Sie in die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten durch Netatoo zu den nachstehend genannten Zwecken ein.
3. Verarbeitung personenbezogener Daten
Netatoo verarbeitet Ihre personenbezogenen Daten zu folgenden Zwecken:
Erstellung Ihres Benutzerkontos im Club, bei dem Sie registriert sind
Überprüfung Ihrer Identität mithilfe von Authentifizierungsmechanismen
Weitergabe Ihrer personenbezogenen Daten an Administratoren und Benutzer der Clubs, denen Sie zugeordnet sind (d. h. Clubs, die Sie in ihrer Benutzerliste führen)
Verwaltung Ihrer Buchungen im jeweiligen Club
Information der Club-Administratoren über Ihre Buchungsvorgänge (Erstellung, Stornierung, Änderung)
Protokollierung von Buchungsvorgängen zu Audit-Zwecken für den Club
Bearbeitung von Anfragen und technischer Support per E-Mail oder Telefon
Kontaktaufnahme bei relevanten Fragen zu Ihrem Benutzer- oder Clubkonto
Kontrolle unbefugter Nutzung oder Missbrauchs unserer Dienste bzw. Aufdeckung, Untersuchung oder Verhinderung von Aktivitäten, die gegen unsere Richtlinien verstoßen oder betrügerisch/illegal sind
Verhinderung betrügerischer, illegaler oder böswilliger Aktivitäten gegen die Anwendung und die Server von Netatoo
Abwicklung von Zahlungen, die Sie in Clubs tätigen (z. B. Kauf von Buchungstickets, Zahlung eines Mitgliedsbeitrags)
Analyse von Trends, Verwaltung oder Optimierung unserer Dienste, Überwachung von Nutzungs- oder Verkehrsverhalten
4. Erhobene personenbezogene Daten
Netatoo erhebt folgende personenbezogene Daten:
Vor- und Nachname (verpflichtend)
Anrede (verpflichtend)
Anmeldekennung (verpflichtend)
Passwort, gehasht mit branchenüblichen Algorithmen (BCRYPT)
E-Mail-Adresse (optional)
Vollständige Postanschrift sowie ggf. Liefer- und/oder Rechnungsadresse (optional)
Telefonnummer(n) (optional, kontextabhängig)
Geburtsdatum (optional)
Verbandslizenznummer (optional)
Spielstärke / Rangliste (optional)
Datum des ärztlichen Attests (optional)
Eintrag für Partnersuche (optional)
Nachweis / Wohnsitzbescheinigung (optional)
Ärztliches Attest (optional)
Hochladbare Datei auf Anforderung des Clubs (optional)
Technische Informationen über das Gerät und den Internetbrowser (ausschließlich zur effektiven Kundenbetreuung, zur Prävention von Angriffen und zur Erstellung anonymisierter Statistiken)
IP-Adresse (wird 6 Monate gespeichert und anschließend gelöscht)
Falls vom Club verlangt, stellt Netatoo Schnittstellen zur Verfügung, um Kreditkarteninformationen zu erfassen (inkl. Rechnungsadresse). Diese Zahlungsdaten werden jedoch ausschließlich über die jeweilige Zahlungsplattform verarbeitet und gespeichert, nicht durch Netatoo. Wir erhalten oder speichern keine Rohdaten von Kreditkarten oder Zahlungen.
Wir verpflichten uns, keinerlei Daten an Dritte weiterzugeben oder zu verkaufen.
5. Kontrolle des Clubs über Ihre Daten
Clubadministratoren können neue Benutzerkonten zur Datenbank hinzufügen. Diese Benutzer haben dann Zugriff auf die Clubseite zur Buchung.
Ein Administrator, der manuell persönliche Daten eines anderen Benutzers eingibt oder ändert (z. B. bei der manuellen Mitgliedsanlage), muss zuvor eine eindeutige Zustimmung zur Datenschutzerklärung einholen. Diese Einwilligung muss auf Anfrage gegenüber Netatoo oder einer Aufsichtsbehörde nachgewiesen werden können.
6. Berichtigung, Änderung und Löschung Ihrer Daten
6.1. Berichtigung und Änderung
Sie können Ihre gespeicherten personenbezogenen Daten im Bereich „Mein Konto > Kontodetails“ einsehen und bearbeiten.
Aus Sicherheitsgründen können Vor- und Nachname nicht direkt vom Benutzer geändert werden. Möchten Sie diese Angaben korrigieren, wenden Sie sich bitte an Ihren Club. Reagiert dieser innerhalb von 7 Tagen nicht, schreiben Sie uns an support@ballejaune.com. Unser Team wird den Club kontaktieren und je nach Antwort handeln.
6.2. Löschung einzelner Daten
Einige Daten wie Adresse, E-Mail oder Telefonnummer können gelöscht werden, ohne Ihr Konto vollständig zu entfernen. Beachten Sie, dass bestimmte Informationen erforderlich sein können, um Buchungen vornehmen zu können – abhängig von den Clubeinstellungen.
6.3. Löschung des Kontos und aller Daten
Netatoo agiert als Vermittler zwischen Ihnen und dem Club. Jeder Club verwaltet seine eigene Datenbank. Wenn Sie Ihr Konto vollständig löschen möchten, wenden Sie sich bitte an den Club. Dieser prüft die rechtliche Zulässigkeit und kann Ihr Konto samt aller zugehörigen Daten endgültig löschen. Die Kontaktdaten finden Sie im Menü „Kontakt“ auf der Clubseite.
Reagiert der Club innerhalb von 7 Tagen nicht, schreiben Sie uns an support@ballejaune.com. Wir werden die Anfrage prüfen und entsprechend handeln.
Sie akzeptieren, dass bestimmte Daten nicht gelöscht werden können, wenn Netatoo oder der Club gesetzlich zur Aufbewahrung verpflichtet ist.
Gelöschte Daten bleiben maximal 90 Tage lang in unseren Backups bestehen.
Reservierungen bleiben im Clubsystem anonymisiert gespeichert, um statistische Auswertungen nicht zu verfälschen.
7. Datenverarbeiter
Gelegentlich beauftragen wir Drittanbieter als Datenverarbeiter zu den oben genannten Zwecken. Diese Drittverarbeiter handeln ausschließlich auf unsere Weisung hin und unterliegen vertraglichen Datenschutz- und Vertraulichkeitsvereinbarungen.
Eine vollständige Liste aller Drittanbieter, die in unserem Auftrag Dienstleistungen erbringen, finden Sie auf der Seite „Unsere Subunternehmer und Drittanbieter“.
8. Sicherheit
Netatoo befolgt strenge Sicherheitsprotokolle, um den Missbrauch personenbezogener Daten und unbefugten Zugriff zu verhindern.
Wir verwenden professionelle Systeme und Verfahren, um die übermittelten personenbezogenen Daten zu schützen. Der Zugriff auf persönliche Informationen ist technisch und physisch beschränkt. Nur autorisierte Mitarbeiter dürfen diese Informationen im Rahmen ihrer Aufgaben einsehen.
Weitere Details finden Sie im Abschnitt zur Datensicherheit.
9. Datenschutzverletzungen
Wenn eine Datenschutzverletzung festgestellt wird, informieren wir die betroffenen Personen und Aufsichtsbehörden spätestens 72 Stunden nach Bekanntwerden.
10. Cookies
Netatoo setzt verschiedene Cookies ein. Ein Sitzungscookie dient der Authentifizierung, ein weiteres Cookie schützt Ihr Konto vor unbefugtem Zugriff. Der Inhalt dieser Cookies sind automatisch generierte Token zu Sicherheits- und Authentifizierungszwecken.
Weitere Cookies optimieren Ihre Nutzungserfahrung (z. B. Speicherung besuchter Clubs für schnelleren Zugriff).
Durch Drittanbieter können zusätzliche Cookies gesetzt werden. Diese sind nicht zwingend erforderlich und können über die Browsereinstellungen deaktiviert werden.
Weitere Informationen finden Sie im Abschnitt „Datenverarbeiter“.
11. Kreditkarteninformationen
Rohdaten von Kreditkarten gelangen niemals auf unsere Server. Alle Kreditkarteninformationen werden ausschließlich über Zahlungsanbieter wie PayPal oder Paybox mittels TLS-Verbindung verarbeitet. Netatoo und die Clubs haben keinen Zugriff auf unmaskierte Kreditkartendaten.
12. Behörden
Wir können personenbezogene Daten auf Anfrage an staatliche Behörden weitergeben, wenn dies gesetzlich oder durch richterliche Verfügung erforderlich ist. Auch zur Prävention oder Aufklärung strafbarer Handlungen kann eine Weitergabe erfolgen.
13. Änderungen dieser Erklärung
Unsere Anwendung wird kontinuierlich weiterentwickelt. Daher kann diese Erklärung gelegentlich angepasst werden, um die aktuellen Datenschutzpraktiken zu reflektieren.
Kontaktieren Sie uns
Wenn Sie Fragen haben oder weitere Informationen benötigen, kontaktieren Sie uns bitte auf einem der folgenden Wege:
Postanschrift:
Netatoo SAS
BP 43606
54016 NANCY CEDEX
FRANKREICH
E-Mail: